第18章 第18章(2/3)

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一位顾客在ikk挑了半天，也不试穿，最后直接点名要了一款针织的打底衫，并且还是将店铺内这一款衣服所有码数的60件库存都要了。

成舒一接到品牌的反馈就觉得这事儿不正常，她当即去到ikk，仔细检查了这件衣服，发现果然有问题。这款针织衫的吊牌成分标注的100纯棉，而里面的水洗标上却写着85的棉和15的氨纶。

这就是明显的实物商品与成分标识不符，很有很能涉及到欺诈嫌疑。平盛在招商引进的时候，是有资信审查这一个环节的，在平盛百货的所有品牌肯定都是百分之百具有经营资质且手续齐全的，像这样的情况是及个例了，这有可能是印商标的时候出现了纰漏，也有可能是和别的款式串标了。

按照法律标准来说，但凡坐实了欺诈行为的，都要按照顾客所购商品的金额赔偿三倍，而这件衣服的售价是598元，如果是职业打假人，ikk免不得要吃一场诉讼，还极有可能要面临十万元以上的罚款。

成舒让店员收好衣服，独自去向这位“顾客”解释：“不好意思啊女士，这款商品目前属于召回品，库存显示是被冻结的，这边无法出售呢。”

“三万块钱的生意你们都不做了？”女人将成舒上下打量了一眼，试探的问道。

“很感谢您的支持，您看要不看下别的款式呢？”成舒坦然地说。

“刚还能买呢？怎么你一来就不能买了？”女人一听没得商量了，语气立马不善起来：“你说了不算，叫你们领导来和我说！”

成舒没办法，只好赔着笑：“确实是无法出售呢，这边我可以做主的，领导来不来都是一样，您有什么需要直接和我说就行。”

“那行啊。”女人一声冷笑：“我要投诉你。”

“那不如这样吧。”成舒转念一想，不紧不慢地说道：“您看我这边已经告知您这款商品属于召回品了，如果您还是特别喜欢想要购买的话，我们签个免责协议，说明一下您是自愿购买的，以后有任何问题都不得追究平盛和品牌。”

“我记住你了。”女人阴恻恻地丢下一句话，不用人请，自己就离开了柜台。

这分明就是职业打假人无疑了。

可本以为这件事儿就这么过了，谁知道成舒当天就收到了一封匿名投诉信。

不用想，都知道是谁干的。可信上没有说到任何和ikk有关的事情，反倒是通篇指责成舒的服务态度恶劣，服务素养低差，甚至还捏造了一些莫名其妙的情节。

这女人不光了解法律，了解商品，还对平盛百货业很是了解。若是说事儿，成舒还能有辩一辩的可能，可这封投诉信一味就是指责她的服务又多差劲，成舒百口莫辩。

平盛对于服务态度这一项的容忍度几乎是零，针对内部管理人员的服务标准比导购员更是要高上许多，因此向来都是严肃处置的态度，纵使周宛莹和彭华都知道真实事情的原委，但最终成舒还是只能默默接受了公司罚款1000元的处理结果。

处罚通报下达的当天，ikk的主管amy就提着一大袋的水果上了办公室，又是连连道谢，又是提成舒打抱不平的，一连说上好一会儿才被劝走。

这还没过多久呢，就听说对面的和望百货就吃上了诉讼官司。几个相熟过去一问，一听那描述，就知道是成舒当时遇见的那个女人。

那天她前脚刚从平盛走呢，后脚就去了和望，一口气在igo买了三十六条围巾，问题就出在那款围巾是另一个小众品牌的商品，这两个品牌都是同一个代理老板经营的，本来这围巾也只是做做展示，借着igo品牌的热度打打市场的知名度，刚好碰上一个入职不满一个月的导购员当班，见来人就要买这么多条，还费了老大劲给调过来的库存，结果隔天，就以igo挂羊头卖狗肉为由直接发起了民事诉讼，要求按价赔偿。

随着这事儿一出，ikk对成舒的感激之情立马就又像滔滔江水一样泛滥起来了，而成舒宁愿自己背负一千元罚款，也坚决不让职业打假人坑品牌一分一毫的说法也在整个青春装品类中不胫而走，一时间成舒在基层的口碑是一片大好。

这边成舒正吃着午饭呢，元嘉儿的电话就打进来了。

“舒舒，你的英雄事迹我可听说了啊！”元嘉儿特有的朝气从听筒里传了过来。

“怎么最近都没见里人嘞？”成舒刚好吃了满嘴，说起话来嘟嘟囔囔的。

“我在京城总部开会呢！”元嘉儿笑着说：“怎么样，我特意致电来安慰你幼小的心灵，感不感动？”