第一百一十章 工作方法(2/2)

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“初二了，关健的一年。”高师傅唉声叹气的说道。初二可以说是一个分水岭。成绩的好坏基本上可以定性了。这个年纪也到了叛逆的年纪。所以高师傅十分头疼。

“那你肯定很辛苦。”江妍可以看出来高师傅都不容易。

三人边吃边聊着。

平常他们上班也很少交集。串岗聊天偶尔为之。95598这个特殊的岗位基本上是不能离开自己工作岗位的。

高师傅还是上次和周璇一起在计量所工作的时候才有过接触。

“你们可知道计量所陈师傅老婆又怀孕了。”高师傅小声的说道。

“好像第一个孩子夭折了。这么快又怀了。”江妍听说过他家的事，也好奇的问道。

“我最近都没有看到过他。行事好像低调了好多。”周旋特别感慨地说道。

“你们可能不知道这个事儿。他第一个孩子死的蹊跷。找医院闹过，好像赔偿了几十万。”高师傅八卦了起来。

周旋虽然知道陈师傅家这点事，却从来没有和外人说过。她不想谈论别人家那点隐私。

“好了，别说了，别让陈师傅听到就不好了。”周旋岔开话题的说道。

高师傅想到了周璇的性子，也就没有再说陈师傅家那点事。可急坏了一旁的江妍。

话说到一半不说，这不是吊人胃口吗？江妍有心想问一下。又不知如何开口。

午休结束后，他们又投入到紧张的工作中。

周旋把上午主任签过字的报告，通过扫描上传的方式。邮件发给了市公司。等待上级公司的再次回访。信息反馈满意后闭环。

空闲的时候周旋想到自己很久没有去看施妈妈了。

还没等周璇联系他们，又接到大姐的电话。

“周旋，听说你奶奶出院回来啦。”大姐问道。

“是的。昨天刚回来。正准备联系你们，一起去看伯母。”周旋解释道。

“我还和你二姐说，去看望一下你奶奶呢。”大姐关心的说道。

作为施洛华的姐姐。他们觉得应该和这个弟妹处好关系。特别是在周奶奶住院了。他们知道情况后，自然应该来看望一下。虽然施洛华和周旋还没有订婚。

但是两家人基本上已经确定了他们的恋爱关系。已到了谈婚论嫁的时候。所以人情应该走动起来了。

今天陆辰东和他的父母就去看望了奶奶。有时候并不在意你会送多少礼，而是在意你有没有这个诚意。

“我奶奶还在乡下。等周末的时候陪你们一起去吧。”周旋想了想说道。

周旋想要周奶奶高兴。如果知道施洛华的两个姐姐去看望她，肯定非常高兴。老人家还是有点虚荣的。这些都无伤大雅。

两人约定好时间，晚上去看望施妈妈，周末看望周奶奶。

在忙碌的工作中，周旋很快适应了这种节奏。

用户打来电话投诉，肯定心情不好，语气不好。和客服人员说话，会带有一些刻薄。有时候甚至辱骂。

这才是工作的第一步。

现在的工作要求是对用户投诉进行满意回访。也就是说用户投诉，我们要把用户投诉的事情进行核实和处理。然后进行回访。

回访第一步要先向用户反馈处理结果，然后和用户解释，并得到用户的理解和满意。有时候回访进行不下去，用户嫌客服人员啰嗦。