第77章 制度化建设(1/3)

首发：~第77章 制度化建设

李铮放下手机，在笔记本上画了一道横线。

推广，前提是可复制。

可复制，前提是不依赖某一个人。

他翻到之前写下的那行字：《凉水县网络民声办理工作制度（试行）》。

当晚九点，他让周小军搬了一箱方便面到办公室，把门关上了。

“李县长，您打算写到几点？”

“写完为止。”

周小军没再问，搬了把椅子坐在外间，打开电脑，等着李铮随时叫他查数据。

李铮坐在桌前，翻开过去六个月的工作记录。

三千多条留言的处理台账，已解决事项的完整流程，每一件从收集到反馈的时间节点、责任部门、办理结果，全在笔记本和电脑文件夹里。

他要做的事很简单：把这六个月干过的每一步，变成白纸黑字的制度。

第一稿写到凌晨两点。

制度框架分六个板块：留言收集机制、分类转交流程、限时办理标准、结果反馈公示、群众满意度回访、问责追责条款。

每个板块下面是具体的操作细则，

比如“限时办理标准”里写了两类：

紧急事项24小时内响应、48小时内办结；

一般事项72小时内响应、7个工作日内办结。

比如“问责追责条款”里写了：

超时未办结的，第一次书面提醒；

第二次全县通报；第三次启动问责程序，纳入年度考核扣分项。

他写一段，停下来翻一遍台账，对照实际案例检验条款是否可执行。

凌晨四点，第一稿出来了，十二页。

他把文件传给周小军，让他排版打印。