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首发:~第64章 核验台的光
队伍没有因为系统不稳定而炸,因为周砚在两分钟内把“必须扫码才能继续”的结构拆掉了。对手最希望看到的,是“你们强制扫码、系统崩了、现场混乱”。周砚把强制这条线剪断了。
与此同时,安全支持开始排查。侧门点位传来对讲:“发现一个可疑设备,像便携路由,放在角落电源旁,SSID命名和访客网很像。”
周砚的眼神冷了一下:“不要拔电,先拍照取证,封存设备,记录MAC与SSID。按编号封存。”
安全支持按他要求执行。设备被装进防静电袋,编号写为:
OD-NW-001(现场伪装接入设备)
时间:10:23
地点:侧门内侧角落电源旁
发现人:安全支持张工
见证人:物业王队、周砚(远程对讲指令)
设备MAC、SSID、现场照片都被保存。固定机位拍不到侧门角落,但侧门点位的CAM-SD-001能拍到封存动作。
10:28,访客网恢复稳定,页面加载回归正常。周砚没有立即让核验台恢复登记,而是先把队伍疏散:引导大家先参观,愿意登记的再回核验台。现场的节奏比技术恢复更重要,因为对手很可能在你恢复时再来一次。
稳定器年轻人发现“爆点”没炸起来,显得有些失望。他想追着问:“你们刚才是不是被黑了?”答疑组按话术:“我们现场网络做了隔离,出现波动会降级,参观不受影响。你可以不登记。”
对方没得到“系统被黑”的明确承认,镜头又晃了两下,退到人群后面。
10:41,阿远来了,他的脸色比刚才更难看。他看见核验台摆着纸质意向卡,立刻压低声音:“你怎么擅自降级?这样登记数据就不完整了,影响效果。”
周砚看着他:“效果的前提是现场不乱。数据可以补,事故补不了。降级是封版策略,写在《异常处置流程(V1.4)》里。你如果不同意,请你写邮件否认并签字承担现场风险。”
阿远一口气堵在喉咙,没说出来。他看向旁边的PMO同事,像希望对方替他发话。PMO同事却明显不敢在此刻硬压,因为刚刚的网络波动如果被外部理解为“黑客事件”,他们谁都担不起“为什么不降级”的责任。
阿远最终咬着牙:“恢复后把登记补回来。”
周砚点头:“会按规则补,不强制。”
11:05,梁总的电话打进来。周砚没有立刻接,而是让安全支持先把网络设备封存资料发到内控邮箱,再接起电话。
梁总的声音不高:“现场怎么样?”
周砚简洁汇报:“发现异常礼品引导卡片,已封存OD-GF-001;发现伪装接入设备,已封存OD-NW-001;现场执行降级,未发生混乱。固定机位全程在录。”
梁总停了一秒:“阿远有没有干预流程?”
周砚没有加戏:“他提出‘内部处理、不要封存’,我按流程封存并留痕。”
梁总的声音更沉:“你做得对。证据先锁住。内控我让他们马上到。”
电话挂断,周砚看着人群里流动的光,心里却更清楚:对手还没出最后一张牌。
最后一张牌通常不是物料,也不是网络,而是“人”——用一个人制造一个看起来像“你失误”的事件。
11:22,事件来了。
一名穿着工作人员马甲的人快步走到核验台,手里拿着一张纸,声音很大,像要让周围人都听到:“你们这个登记涉嫌违规!我们刚接到投诉,说你们强制收集手机号,还用短链跳转。现在要立即停止扫码登记!”
周围瞬间安静,几道镜头朝核验台聚焦。稳定器年轻人像闻到血,立刻凑上来,镜头怼近。
如果工作人员此刻慌了、辩解了、或者把责任推来推去,现场就会被剪成“企业强制收集信息,被监管叫停”。哪怕事实不是这样,传播也会是这样。
周砚没有慌。他先看那人的胸牌——胸牌没有编号,马甲也不是他们统一发放的款式。他立刻按流程做两件事:
第一,切换到“公开可核验口径”。
他面对人群,声音不高,但字字清楚:“我们不强制登记。礼品领取无需扫码。登记前请核对官方域名提示。刚才现场确实出现异常短链卡片,我们已封存并移交内控。现在核验台按降级策略执行,参观不受影响。”
第二,把“指令合法性”拉回工单。
他转向那名马甲人:“你说接到投诉,请出示你的工单或执法证件。没有证件,请到入口处登记,再由现场负责人对接。你在关键区域发布指令会造成现场混乱。”
马甲人明显没预料到周砚会要求“证件”。他僵了一下,试图强势:“我是……我是PMO安排的现场督导!”
周砚看向PMO同事:“请确认。若他是你们安排的督导,请你用现场工单给他授权编号,并说明他有权要求停止什么动作。否则他属于未经授权人员。”
PMO同事脸色一白:“我不认识他。”
这句话一出,马甲人像被戳破气球,眼神瞬间闪躲,脚步下意识往后退。安全支持人员已经靠近,语气平稳:“请配合到旁边核实身份。”
马甲人想转身走。周砚没有伸手拦,他只说一句:“你可以走,但CAM-CV-001已经记录了你刚才的指令与身份核实过程。你走不掉你留下的痕迹。”
马甲人脚步顿了一下,最终还是被安全支持带到侧边。稳定器年轻人试图跟过去,被物业王队挡住:“参观区域在那边,别影响现场秩序。”
核验台前的紧张在两分钟内松开。周砚没有跟马甲人争吵,也没有叫人“别拍”。他让所有镜头拍到的都是“合规口径、证件核验、秩序维持”。
11:37,马甲人被核实出一个事实:他是临时外包,确实有人给他钱,让他在核验台前“喊停”,并要求他把“强制收集、短链跳转”这几个词喊出来,最好能被拍到。
这就是对手的最后一张牌:用一个人把口径砸到现场,让你来不及组织语言,来不及留痕,来不及统一话术。
周砚把这件事封存为:
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