第838章 从office下手(3/3)

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“先不聊产品。我想先问两位一个问题。”

佩奇和布林都看着他。

“办公软件本质上是解决公司内部协作问题的工具。谷歌现在这么大，几万人，你们觉得在协作当中，最头疼的是什么？”

佩奇想了想，没有急着回答。

布林先开口：“组织大了以后，最大的问题就是信息损耗。一个决策从上面传下去，到执行层可能已经变味了。反过来也一样，一线工程师发现的问题，要传到管理层，中间要经过好几层。”

佩奇点头：“我们内部有个说法，谷歌最大的敌人不是微软，是谷歌自己的规模。人一多，沟通成本就指数级增长。很多时候不是人不努力，是信息到不了对的人手里。”

夏冬听完，点了点头。

“两位说到了一个关键词，信息损耗。飞书解决的，恰恰就是这个问题。”

他放下手里的杯子。

“飞书的设计哲学只有一句话：把所有东西变成组织的上下文，弱化行政的强制管控。”

布林重复了一遍：“上下文？”

“对。”夏冬说，“什么叫上下文？就是一条信息产生的背景、原因、过程和结论，全部可以被关联、被追溯、被搜索。任何一个人，在任何时间，都能拿到他需要的完整信息链。”

佩奇没有接话，但身体微微前倾了一点。

“我再说说什么叫行政的强制管控。”夏冬继续，“现在大部分办公软件，本质上是管控工具。层层审批，层层权限，一个文件谁能看、谁能改、谁能转发，都要领导点头。”

他看了两人一眼。

“这种模式的出发点是什么？是防范。是假设员工不可信，所以要用流程把人管住。”

布林说：“但很多公司确实需要这种管控。”

“需要，但不能以牺牲信息流动为代价。”夏冬说，“你管住了安全，但也管死了效率。一个谷歌的工程师想跨部门了解一个项目的背景，他需要发邮件申请权限，等审批，等回复，可能要花两三天。但这件事本身可能只需要五分钟就能搞清楚。”

佩奇的表情变了一下。他显然被戳中了痛点。

“飞书的做法是反过来。”夏冬说，“信息默认公开，默认流动。一个项目的所有文档、讨论记录、决策过程，默认对全公司可见。除非涉及敏感信息，才单独设权限。”

夏冬接着说：“信息流动快了，组织的效率自然就高了。这其实才是办公软件能真正帮助一家公司的地方。不是让某个人干活更快，而是让整个组织的信息循环提速。”