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首发：~8. 你是我多年寻觅的人才
”怎么我都下来办完退房了，车还没有到?“
”难道你们作为三星级酒店，服务态度和工作细致程度就这么差吗？”
赵长平探头一望。
一名穿着华贵丝绸服饰的中年妇女，正对着不断点头哈腰的孙小美，生气地责备着。
“对不起，对不起，我接到您电话的时候，以为是明天订，结果您是今天退房，实在抱歉。”
“道歉有什么用？我现在的行程都要耽误了，我要去阳城开会，这个损失怎么赔？”
孙小美一个劲地道歉，但是中年妇人依然是不依不饶，非常的生气。
“请问有什么可以帮您的？我是这里酒店的大堂经理，有什么问题我来帮您处理。”
张德明非常有礼貌地把话题接了过去，对着中年妇人非常诚恳的道歉。
“那你来的正好。“
”我今天上午打了电话给你们前台。“
”让她帮我订一辆出租车今天去阳城。“
”可她竟然定的是明天下午的，那我今天怎么走？“
”你们工作就这么不细致吗？我还在电话里面特意注明了我今天退房。”
“好的，这是一个小问题，我现在就帮您解决。”
张德明快步走到一边，掏出手机打了一个电话。
说了大约十几秒，将手机挂断，走了回来。
回到中年妇人面前，张德明诚恳地看着中年妇人
“出租车已经帮您订好，10分钟后就到“
”这是我们酒店的过错，恳请您原谅这里有一张优惠券“
”等您下次来入住的时候，可以给您优惠10%的房费。”
张德明显得依然很有风度和礼貌。
“还有，小美，你犯了这么大的过错，给客人跪下认错。”
张德明转眼一看孙小美，一脸愤怒，面色铁青。
“我.....我...”孙小美吓得脸都白了。
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