第114章 解决了(1/1)

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听了这话，其他人也顾不上矜持，纷纷去其他餐桌上尝了尝人家的菜，尝过了之后，个个都觉得气愤不已。

“先吃了我们桌这个青椒炒肉，再吃人家那桌的，简直是天壤之别。这酒店是怎么回事，看不上旅客吗？咱们这团的食材一定不是新鲜的！”

“凭什么，我们交了那么多钱，还要吃这种菜？”

一时之间，旅行团彻底炸开了锅。

他们明明报的是豪华团，为什么菜却吃不上新鲜的！

“找导游去，是不是导游昧下了我们的钱？”

“对，要是导游不给个说法，这事没完！”

随着愤怒的情绪在旅行团中蔓延，几个情绪激动的团员带头，一行人浩浩荡荡地向导游所在的餐桌走去。

导游小张正低头在手机上打着字，看到这一幕，立刻意识到了情况不妙。

连忙把手机放进包里，低声询问，“是怎么了吗？”

小张看着他们很是担心，就怕在这闹起来，不好收场。

“导游，你跟我们出来一下！”一位中年女士压着声音喊道，声音中充满了不满。

小张快步跟了过去，脸上带着安抚性的微笑，但眼神中透露出一丝紧张，但他尽量保持镇定。

出了宴会厅，他自围住导游，怒气冲冲的看着他。

“我们交了那么多钱，结果吃的是什么？那个青椒炒肉，青椒都不新鲜，这是怎么回事？”大爷语气中带着明显的愤怒。

小张连忙解释，“各位，这不可能，我们的团餐都是有规格的，绝没有偷工减料的情况。我马上去厨房问问情况。可能是厨师今天出了什么状况。我保证会给大家一个满意的答复。”

“你保证？你能保证什么？谁知道是不是你搞出来的差别对待。还有我们需要的是行动，不是空话！”一位年轻姑娘插话道，她的声音中充满了不信任。

这种事情网上又不是没有，酒店和导游沆瀣一气，就是坑游客的。

小张知道，如果不尽快解决这个问题，整个旅行团的情绪可能会失控。

他立刻拿起手机，拨通了酒店经理的电话。

他们旅行社和帝豪合作了很长时间了，从没出现过问题，一直合作良好，怎么会这么突然。

那边电话一接通，小张就问道，“经理，我们这边出现了一些问题，关于菜品，有游客反映你们的菜不新鲜，这是怎么回事？”

电话那头，酒店经理也意识到了问题的严重性，立刻就说马上过来，让他们稍安勿躁，会尽快查清原委的。

挂断电话后，小张转过身来，对旅行团的成员们说，“我已经和酒店经理沟通过了，你们也听到了，经理马上过来。各位我知道大家心情都不好，但是请大家放心，这事我们一定不会敷衍了事的，我们旅行社接待过那么多旅行团，都是有口皆碑的，绝不会故意坑游客的，这点我可以保证。”

“这还差不多。”大爷的语气稍微缓和了一些，但眉头还是皱着。

“我们希望这次能有个满意的解决方案，别尽说些废话，要是不解决好了，就退钱，谁乐意花钱买罪受。”大爷补充道。

小张点头，“我理解大家的感受，请大家给我一点时间，我会确保这个问题得到妥善处理。”

随着小张的承诺和酒店方面的快速响应，旅行团的成员们逐渐平静下来，他们也不是想找事，自然愿意给导游和酒店一个机会，看看问题是不是真的能得到解决。

旅行团里的纷乱惊动到了陆传君那里，“什么有旅行团在我们酒店闹起来了？还说我们的团餐不新鲜不好吃？我们帝豪的团餐标准在本地餐饮算得上顶尖了，我们的食材，哪样没经过检验？这是来旅行还是来当皇帝的？”

陆传君挂了经理的电话，就联系了陆峰，“爸，团餐是怎么回事，是不是有人换了食材，我都说得清清楚楚的了，咱们酒店的食材都要用最新鲜绿色的，怎么会有不新鲜的食材出现在餐桌上？”

那边的陆峰也还郁闷，“不是那么回事，我们的食材没问题，就是谢老指定的那菜。唉，咱们酒店用的菜的确绿色又营养，但是我们这些厨师一致认为，还是那批价格低的农家菜更胜一筹，不论是从哪方面来说。传君，你也尝过的，你自己扪心自问是不是那么回事。”

陆传君一拍额头，“早知道就不安排在一起了。”

“这我们要怎么解决，弄不好了旅行社那边怕是不愿意和我们继续合作了。”

陆传君叹了口气，“爸，你订的那批菜还有多余的吗？”

“哪还有多余的，人家这菜很抢手的，要不是王静帮忙，根本订不到的，现在这个季节还不到蔬菜上市的时间。”陆峰这会也是有苦难言。

谁知道这么寸。

“那只能跟旅行团的人好好解释一下了。”陆传君无奈道，“总不能让他们一直闹下去，影响其他客人不说，对我们酒店的声誉也有影响。”

陆峰点点头，“也只能这样了，希望他们能够理解吧。”

“实在不行，就给他们免单吧。”

说罢，陆峰还是决定亲自去向旅行团的人解释情况。

旅行团的人听了陆峰的解释，情绪稍微稳定了一些，但仍然有些不满。

“既然你们的食材没有问题，为什么味道不如别人家的？还是看我们是外地来的，就想欺负外地人！”有人质疑道。

陆峰连连摇头，“客人言重了，我们绝无此意。”

“那你们打算怎么解决，就想这么算了？”另一个人问道。

陆峰赶忙说道，“这样吧，今天各位的餐费全部免除，另外再每桌赠送一份我们酒店的特色甜品，以示歉意。”

听到这话，旅行团的人才算是勉强接受了。

“那就这样吧，不过你们以后可得注意了，别再出现这种情况了。”

“一定一定，感谢各位的理解。”陆峰连忙道谢。

待旅行团的人离开后，陆传君忍不住抱怨道，“爸，这次真是亏大了。不仅赔了钱，说不定还会坏了名声。”

陆峰叹了口气，“这也是没办法的事，谁让我们事先没有考虑周全呢。把两拨人安排到一个宴会厅嘞。”

陆传君点点头，“不过爸，那个扶风农场的菜确实好吃，多了没有，那少了总有吧，我们买一些拿回家里。”