第73章 顾客就是上帝(2/2)

首发：~第73章 顾客就是上帝

实际上，顾客就是上帝这句话源自于19世纪美国商人马歇尔菲尔德。

只是那个年代消息闭塞，这句话还没有传入国内，何主任没听过也属正常。

“既然是这样，那这个女人身为商店售货员，不仅辱骂我的家人，还诬陷我是小偷，更重要的是，她刚才拒绝为我服务！”

“敢问何主任，商店对于这样的员工该如何处置？”

杨承志对何主任质问道。

何主任眉头一皱，目光落在刘娟身上，问道：“这小伙子的话是真的吗？”

刘娟脸色难看，连忙否认：“何主任，您别听他胡言乱语，他就是个农村来的盲流子，我可没辱骂他的家人，更没有拒绝为他服务。”

“因为他姐被我侄蹬了，他就怀恨在心，想要以这种方式诬陷我。何主任千万不要听他的话！”

而正当何主任不知道该信谁的好时，周围不少看热闹的顾客纷纷站出来为杨承志作证。

他们早就看这个刘娟不顺眼了。

更是亲眼目睹了刘娟辱骂杨小雅，诬陷杨承志偷钱，再到拒绝为杨承志服务的整个过程。

自然不会让刘娟蒙蔽了何主任的双眼。

何主任一听，脸色顿时阴沉下来，对着刘娟冰冷质问道：“刘娟，亏我前几天开会还表扬了你。原来你就是这样的工作态度，简直就是在毁坏我们商店的名声！”

刘娟脸色难看，急忙解释：“不是这样的，何主任您听我说，这些人都是故意的，故意看不到我的号，非要替那个盲流子说话！”

“如果一两个人那样说你，答案可能有待商榷，但在场这么多人都为那位小伙子作证，你还想狡辩什么？”

何主任被气得够呛。

他刚调过来不到两个月，还没彻底摸清商店所有员工的为人以及脾气秉性。

之前见着刘娟挺会来事的，做事也很认真。

以至于何主任一直以为对方是个好员工，现在看来自己真是眼拙了！

“何主任，我只是心情不好，一时糊涂，才会做出这种不理智行为的，请您不要生气，给我一次改过自新的机会。”

刘娟的神色彻底垮了下来。

这工作是她哥刘长海活着的时候给她找的。

如今，刘长海早就死了，刘娟失去了靠山。

如果丢了这份工作，她真不知道自己该怎么活下去了。

“像你这样喜欢意气用事，对待顾客趾高气扬的人，不太适合做服务类行业，你也不用求我了，我要是再用你做这个售货员，这家商店就离倒闭不远了。

况且，在场所有顾客恐怕也不会答应你继续留下来，所以，你还是赶快去找另一份工作吧！”

何主任对着刘娟说道。

刘娟神色彻底绝望了，身体无力的瘫软在地面上，双眼空洞无神。

紧接着，就见何主任身体转过，对着周围围观的顾客朗声开口。

“作为在国营商店工作了二十几年的老员工，我深知国营商店经营模式的弊端。

售货员的服务态度成了其中最大的问题。

顾客来买东西，并不是在求着你售货员卖给他。

而且恰恰相反，一个商店要想长久的存活下去，就要以感恩的态度对待每一位顾客。

正如眼前这位小伙子说的那样，顾客就是上帝。

我何长军在这里向大家保证，我们冰城国营第二商店从今天开始将展开一次大的整顿。

主要整顿经营模式，重点在于售货员的服务态度，以及对已经销售出的商品的售后服务。

我相信，在我们商店的不懈努力下，不出一个月，大家就能见到一个崭新的国营第二商店。

到时候，如果有哪个售货员服务态度不好，售出的商品有质量问题，欢迎大家来我办公室向我举报，我一定本着公平公正的态度为大家处理问题！”

何主任的话语重心长，句句发自肺腑。

现场立刻爆发出一阵雷鸣般的掌声，纷纷盛赞何主任是个好领导。

何主任却对着众人摆了白手，将目光落在了杨承志的身上，一脸感激的说道：“今天我能有此觉悟，完全是受了这位小伙子的启发，大家别看他出身农村，但绝对是个有思想有觉悟的年轻人，将来必然会有一番作为！”

此话一出，不少人表示赞同，纷纷对杨承志竖起了大拇指。

杨小梅，杨小雅两姐妹也被杨承志的一番操作感到意外与震惊。

那个刘娟这么不好惹，杨承志竟然三言两语就让对方丢了工作。

这混小子的口才啥时候变得这么好了？

而且这混小子不仅口才好，调理还无比清晰，可谓是句句在理。

让别人很难反驳的那种。

只是简单几句话，就得到了何主任的盛赞，确实有点厉害！

杨小梅知道，即便换做她，也不可能在这么短的时间内就占据舆论的上风，并且让何主任心甘情愿的把刘娟辞退掉，堪称杀人不见血！