亏成首富从游戏开始

第1489章 一箱苹果带来的转机(2/2)

天才一秒记住【倩玉小说网】地址:https://m.qianyuwj.com

首发:~第1489章 一箱苹果带来的转机

虽说之前已经采取了一系列的措施,但取得了一定的效果,但还远远不够!

尤其是他们想把锅甩给逆风驿站,结果逆风驿站都还没出来反驳,就先被吃瓜群众给拆穿了。

被拆穿之后,这个行为就显得有点蠢,但也没办法,甩锅甩得再蠢,那也不能不甩。不甩锅的话,这口锅扣在自己身上,可就再也没法甩脱了!

勇于承担责任是个好品质,但绝大多数企业都没有。

这就直接导致,目前的舆论形势比他们预想中的还要更加糟糕。

聂云盛本来觉得,按照自己之前的想法,加班加点配送、再用水军引导一下舆论,呼吁一下大家对盛运快递的谅解,这次危机应该就能安然度过。

结果没想到,舆论不仅没有平息,反而呈现出愈演愈烈之势!

也就是说,他们必须得快点找到新的突破口,否则再这样下去,请的水军也都要顶不住了,要被大量的群众给直接扑灭了。

就在这时,一名副总快步走来:“聂总!下边报上来一个突发状况,或许能对目前的舆论有所帮助。”

聂云盛伸手接过报告,发现这就是发生在魔都当地的一个网点的事情,刚刚上报。

起因是某个顾客在网上买了一箱苹果,数量不多,但属于是质量比较好的苹果,又大又圆,一个小箱子里有八个。结果,顾客收到苹果的时候,有一些苹果磕坏了,而且还少了一个。

这种事情在盛运快递这边并不算特别罕见,而且,最近的物流紧张情况,更是大大提升了这种事情发生的可能性。

因为盛运快递在每个环节的快递员都是刚刚好,不论是在分拣中心还是在配送网点,快递员基本上都是能维持正常运转的最低数量,毕竟多招一个人就要多付一份工资。

就算偶尔快递多,只要让快递员们加加班,送的稍微勤快点,也就挺过去了。

给快递员一些加班费,总比多招人要划算。

可是,这次逆风驿站突然把配送终端给掐掉了,就让盛运快递的整个配送链条产生了连锁反应。

网点这边,即使是招了临时工也依旧难以满足这些快递送货的需求,全都派出去送件了,物流中心、分拣中心和网点卸货的人手自然就会变少。人数少了,为了保证效率,自然就只能选择暴力分拣。

而一旦暴力分拣,就很容易造成外包装破损、丢件、损坏等情况。

一箱苹果本来就重,也不可能像数码产品那样里三层外三层包得那么严实,在暴力分拣的情况下,箱子破损、丢苹果、苹果因为碰撞而凹陷变质等等,都是很正常的事情。

不过,正好赶上这位顾客比较头铁。

因为这几天快递堆积严重,这位顾客本来就等得非常不耐烦,被迫自己到驿站去取,结果取了之后发现苹果有磕坏的,数量对不上,外包装也破了,更是火冒三丈,直接就投诉了。

投诉之后,自然是要解决。

快递网点为了息事宁人,就跟顾客说再赔偿他一箱苹果。同时,按照规章制度,要对负责配送的快递员进行罚款。顾客也基本认可了这个处理方式。

但是,这箱苹果是从很远的地方发来的,网店现在忙得焦头烂额,每天处理快递都忙不过来,也懒得去从原本那个网店重新买一箱了,就去附近的农贸市场买了一箱苹果赔偿。

结果顾客一看,这压根不是一回事啊,这两种苹果虽然看起来差不多,但实际上根本就不是一样的品种,明显是盛运快递这边图省事随便买的。

于是顾客一怒之下,又投诉了。

按照盛运快递的制度,一个快递员被多次投诉,或者被同一个顾客连续投诉,罚款就要超级加倍。这是一种惩罚性罚款的制度,就是为了降低差评率。

于是这个快递员也没办法,只好跑去请求这位顾客取消投诉,甚至当场下跪道歉。但是这个顾客头很铁,他认为这已经不是钱的问题,而是盛运快递对他的不尊重,他要知道自作主张买苹果这个事情到底是快递员干的,还是网点负责人干的,相应的处罚标准是什么,以后能不能从制度上避免这种问题的再次出现。

这位顾客强调了,他不是针对快递员,而是针对盛运快递,要求盛运快递给一个官方的解释和道歉。

但很显然,他的这种要求怎么会得到满足呢?

于是俩人僵持不下,快递员痛苦下跪的一幕也被很多人围观,拍了视频和照片,被盛运快递的舆情监控部门发现了,直接上报。

聂云盛看着这份报告,双眼微微眯起。

从表面上来看,这件事情是个负面消息,对现在的盛运集团而言,可以说是雪上加霜。

但……换一个角度想,也许是另一种破局之法呢?

从照片和视频上来看,这位快递员家境普通,估计也没什么文化,为人比较淳朴。下跪的一幕,更是引起了围观群众们的同情,视频中始终坚持、不妥协的那个顾客,反而显得非常不近人情。

聂云盛考虑片刻:“这个事情出现的很及时!正好,这个舆论可以稍微利用一下,发一个道歉,再慰问一下这个快递员,免除他的处罚……如果效果好的话,说不定能挽回我们目前舆论上的劣势!”

青衫取醉提示您:看后求收藏(倩玉小说网https://m.qianyuwj.com),接着再看更方便。

人气小说推荐More+

作精老婆太撩人,禁欲总裁深深沦陷
作精老婆太撩人,禁欲总裁深深沦陷
暗恋多年,终于嫁为人妇,可这三年的婚姻生活,老公竟对她一无所知,连面都没认全。当离婚协议摆在眼前,她只能苦笑,默默擦干眼泪,带着肚子里的宝贝,独自绽放光彩。谁料,离婚后,那个曾经对她不屑一顾的男人,却
佚名
离婚后,她光芒万丈
离婚后,她光芒万丈
沈煜白的白月光在第九十九次发来两人缠绵视频时,黎若初就知道,没必要等一个人回头。看着自己辛辛苦苦营造的家,就这么离婚岂不是太可惜了。她可不是什么清高的原配,凭什么离婚就要净身出户,老娘就要在离婚之前弄
鹿火火1
清冷军爷哄不好,我离婚他慌了
清冷军爷哄不好,我离婚他慌了
上辈子,她嫁人后,简直就是人生赢家,不仅开了公司,还赚得盆满钵满,硬是把一个被嘲笑的草包老公捧成了首富。但命运给了她重来一次的机会,这次,她的堂姐却先下手为强,抢走了即将成为首富的男人,梦想着自己也能
佚名
穿越:我成了女主的羁绊对象
穿越:我成了女主的羁绊对象
他一朝穿越,化身大夏帝国顶级家族陆家的反派子弟。一登场,便见天命女主醉倒在地,人事不省,而本应如影随形的天命主角——这位冰山校花的保镖,却踪迹全无。刹那间,系统提示音清脆响起:“检测到前方十米有昏迷的
佚名
重回17岁:从买房收租开始
重回17岁:从买房收租开始
重点:评分刚出来比较低,正常的哈,刚出分。男主出场比较晚,因为他又争又抢。男主和女主都不是传统意义上的好人!两个并不精致的利己主义者罢了,慎重食用!林深重生了,回到自己17岁这一年,努力一年18岁考上
深瞳不见