第四十八章 有意为之(3/3)

首发：~第四十八章 有意为之

钟雪晴联系顾客的旺旺，顾客不回。过了好几天，钟雪晴都准备放弃的时候，顾客才回复，说自己刚看到信息。他让钟雪晴联系快递员，给收件人送过去。钟雪晴这才知道，这个顾客不是买给自己，而是买给别人的。

她只好用公司的座机按地址上的信息打电话，收件人不接。钟雪晴没办法，只好用自己的手机打电话，对方这才接了电话，听声音是个年轻女生。

“喂，您好，我是xxx网店的客服，您的朋友给您在我们店买了东西，但是被您拒收了……”钟雪晴还没说完，就被对方打断了。

女生强忍着不耐烦，说道：“我跟他说了，我不喜欢他，要他别给我送东西，他怎么就是听不懂呢？”

钟雪晴这算是明白了，原来是这么个情况。女生不喜欢男生所以拒绝了他的礼物，而男生依然吃了秤砣铁了心地要把礼物送给她。

唉，强扭的瓜不甜，为什么这个男生就是不懂这个道理呢？当一个女生已经旗帜鲜明地拒绝你的时候，你要做的，就是转身离开，保持距离，不再给女生添麻烦，不要成为女生的负担。这么浅显易懂的道理，为什么这个男生却非要一意孤行、固执己见呢？

钟雪晴向女生道歉后，就祝女生生活愉快，并挂断了电话。她虽然希望包裹签收，但更知道不能强人所难。她让快递员退回了包裹，请这个男生申请退款。男生不情不愿了好几天，最终才申请了退款。

这件事情在钟雪晴这里就告一段落，但是在这两个年轻人之间，究竟会怎样发展，她就不得而知了。她只觉得，两情相悦的爱情才是大家喜闻乐见的，一厢情愿，终究不得圆满。

不爱就是不爱，这可不是勤能补拙的事情啊。别让你所谓的“爱”，成为他人的负担。

奇葩事件三。

有个顾客怒气滔天地杀过来，说是要退货。钟雪晴忙不迭地问怎么了，结果，顾客说，她要快递员送货上门，但是快递员就是不送。钟雪晴耐心询问：“那如果我请快递员给您送上门，能麻烦您签收吗？”顾客勉为其难地回答：“也行吧。但是一定要送货上门！”

于是，钟雪晴查了快递员的电话号码，打过去，礼貌地对快递员说：“您好，我是xxx网店的客服，有个顾客反应，说您没给她送货上门，她要退货，地址是xxx。能麻烦您抽空去送货上门吗？”

快递员也满腹牢骚：“那个人我送了几次了，她的咖啡馆就在二楼，我让她下楼来拿一下，她偏不拿。”

“那麻烦您辛苦一下，送上楼，可以吗？”钟雪晴好声好气地打着商量。

“我也不是不想送上楼啊，但是我的车是没有门的，我要是送上楼，我怕有人偷我的快递！我之前就是因为给顾客送货上门，结果车里丢了好几个包裹，都是我自己赔的钱！我也是没办法啊！”快递大哥苦不堪言。

事情一度陷入了僵局。一边是因为担心其他包裹被偷而无法送货上门的快递大哥，一边是坚决认为自己享有送货上门权力且丝毫不肯下楼去拿快递的顾客。唉。本来挺简单的一件事，结果，最尴尬的反而成了夹在中间的钟雪晴和那个无家可归的包裹。

没办法，钟雪晴只能告诉顾客，快递员说没有办法送货上门。怒不可遏的顾客要求立刻退款。钟雪晴让顾客先申请，等包裹有退回的物流信息时，这边的客服会尽快退款的。

她例行公事地发送一句：“不好意思，让您这次有了不好的购物体验，欢迎您下次继续选择我们网店！”

而顾客毫不犹豫地回复：“放心，以后都不会来了！”

钟雪晴心想：不来正好，还省得给我添堵。自己下一层楼拿个快递又怎么样，哪来的优越感。虽然她也知道这样想可能不太好，但她就是挺不爽的。浪费了她大番口舌、大笔时间，结果还没办成事，可不是让人不痛快吗？

可是啊，人生中很多时候都是这样的吧。不是你尽力而为，事情就能圆满解决。很多时候，往往事与愿违。但你也无能为力，充其量只能在心里抱怨几句罢了。

类似的事件还有许多，很多事情甚至有过之而无不及。譬如顾客非要送货上门，但是快递员每次去顾客都不在家，每每遗憾错过；顾客买了东西之后，恨不得包裹光速到手，每隔一小时就催钟雪晴发货的；啥事不说，先把钟雪晴他们这些客服劈头盖脸狗血喷头骂一顿的；给女朋友买零食，结果零食还没到，两人就分手，让钟雪晴一定要追回包裹，千万不能便宜前女友的；非要钟雪晴送他多送几袋小零食，不然就给差评的；因为包裹破损，扬言要告钟雪晴的；声称住在钟雪晴公司附近，要等钟雪晴下班打她的；得知钟雪晴是女生后，非要认钟雪晴当老婆的……

钟雪晴很多时候，真的觉得心好累。好多事情，真的不是她一个小客服可以解决的。

然而，有时候，她通过自己的力量真的帮助顾客解决问题时，她还是挺开心的。

比如，有一次，也是顾客拒收包裹，钟雪晴联系顾客的旺旺，结果顾客说，这是他给他女朋友买的零食。但是女朋友在外地出差，两人吵了架，女朋友拒接他的电话，他就买了零食，想向女生求和，但女生又拒签包裹。他希望钟雪晴能够帮忙劝劝他的女朋友，让两人和好如初。

善良的小天使钟雪晴当然乐意做和事佬。她给女生打电话，女生不接，后来用自己的手机打电话，女生还是不接。她只好给女生发短信，告知女生自己是网店客服，这里有她的包裹，希望她能接听电话。女生这才同意接了电话。