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首发：~第315章 酒店也有挂羊头，卖狗肉
哪怕是客人吐槽，抱怨几句，安抚一下，完全是可行的。
接待小姐拿出一个意见簿，放在吧台上，还给中年人递上一支笔。
中年男人听到牟秉凡的话，当即气得无言以对。
可又找不到发泄的地方，只能提笔刷刷写起来。
他一边写一边把意见念出来，唐风听了一下。
大概意思就是楼层服务员磨磨唧唧，打扫的房间卫生不合格，反应的维修问题24小时还落实不了等等。
他每说一条意见，牟秉凡都是不屑地嘴角扬一扬。
中年夫妻倒没有注意，可唐风看得一清二楚。
牟秉凡说从来没有人提过意见，打死唐风也不会相信。
他暗忖：“只怕这所谓的意见簿也是挂羊头卖狗肉，做做摆设吧。”
很快，中年男人就写完了。
他强行压制住心中的不满，提出一个基本要求。
“牟经理，已经过去24小时还没有维修好，我们从外边才回来需要洗澡，我要求更换一下房间。”
“先生，刚才我已经说过了，只有高层的房间还有空余，你要求的六楼以下，是真的没有了。”接待小姐说。
“那就尽快找人过来维修呀！我有恐高症，你总不能让我去住十几楼吧。”
中年男人气恼地又把拐杖跺了几下。
牟秉凡露出十分为难的神情。
“晚上值班的只有一个维修工，他还在维修旁边大楼的马桶，不知道什么时候能好。”
“要不你们暂时忍耐一下，等他维修完立即过来。”
中年人听后，心中很失望。
他觉得酒店中的效率实在太低，牟秉凡给出一个模棱两可的答复，搞不好到明天都来不了。
“算了算了，给我退房吧，什么星级酒店。”中年男人气愤不已。
“老先生，这个时候退房，费用要算一整天的。”接待小姐提醒。
“算吧算吧，不就是一天的房费，你们这种酒店八辈子我都不愿意来了。”中年男人赌气道。
接待小姐看向了牟秉凡，意思是征询他的意见。
牟秉凡也不劝，倒很干脆地挥挥手，“给客人结算吧。”
又对楼层服务员说：“你去检查一下房间。”
中年女人叹气一声，向电梯走去，大概是回房间去收拾东西。
楼层服务员也赶紧小跑着走进电梯中。
看到这里，林千雪和唐风对视了一眼。
很明显这牟秉凡的处理方式是不对的，有些店大欺客。
面对这种事件，应该是积极想办法更换房间，或者主动与客人商量协调洗澡用水的问题，或者是联系维修工尽快过来维修。
即便是客人提出要走，牟秉凡也应该大大方方地承认错误，免去今天的房费，从心理上来安抚补偿客人。
可这牟秉凡倒好，什么也不做，一脸的无所谓。
很快，中年男人就办理好退房手续，气愤地拉着妻子走了。
牟秉凡看了两人一眼，摇摇头。
他转身从吧台拿过意见簿，“刷”地一下就撕掉了中年男人写的那一页。
揉成一团扔进了垃圾桶中。
口中嘀咕道：“还真把自己当上帝了，又不缺你一个。”
虽然没有看见，但唐风的耳朵灵敏，纸张撕下来的声音再清晰不过。
心中冷哼，“是说没有人提意见，原来都已经被你撕掉了。”
接待小姐又压低声音问：“牟经理，这个房间出水有问题，一时间来不及维修，今天就暂停吗？”
她所谓的暂停，意思是不提供给客人居住。
谁知，牟秉凡一摆手，“让服务员整理一下卫生，照常写出去。”
“那客人发现了，不太好吧…”
“发现了再说，谁知道是什么时候坏的，听我的。”
牟秉凡留下一句话，就迈着八字步回办公室去了。
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