重生从创业之父开始

028【亲,我们是正规公司,是不会跑的哦!】(1/1)

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首发:~028【亲,我们是正规公司,是不会跑的哦!】

“杨昴,你这一句亲够骚的,怎么想到的?”

边上的李富贵看的惊奇不已。

客服这一行他虽然没做过,但也是知道客服大都是公事公办。

你说你的诉求,我这边尽可能地帮你解决,不能解决就推脱让其晚点打电话,留给下一个接待对方的客服去处理。

这才是真正的客服!

可看看杨昴发的那段话,把每一个用户都当成亲人一样热情地服务,啧啧啧,这也太能说了吧?

杨昴摇摇头道:“你不懂,用户找客服,往往在意的不止是诉求,更多的是想要得到一份尊重,不然他们没事找客服干吗?往后公司要是成立客服部门的话,都必须要严格的遵守我制定的客服话术去聊。”

现在的互联网可以说是供方市场,企业提供什么,网民们就要被迫的接受什么,但这个身份很快就会翻转过来。

等到大部分it企业都找到了盈利方式,他们就会从供方变成需求方,需求用户来玩他们的游戏,来买他们的会员,来开通他们的各种q钻。

彼时互联网市场还是以企业方面为主,要一直等到移动端的时代兴起,4g时代移动互联网的高速发展,才能让网民们相对自由的选择他们所想要玩的游戏和看的小说。

而不是一昧的只追求排行榜上的书。

当然了,这也只是相对的,毕竟提供内容的永远都是以企业,以资本方为主,他们提供出各种选择,网民们也一直都是被迫接受。

李富贵没太听懂前半段是啥意思,可后半句却听懂了,公司要是成立客服部门……我的天,这还没赚钱就想着日后建立客服部门,杨昴这心也太大了点吧?

【你这话说的有点意思。那我问你,你们平台担保是怎么个担保法?】

【亲,我们平台担保主要是采用账户担保,玩家想要购买某个订单商品,就必须先汇款到我们公司的官方银行账号上,等核对好之后,您的账户余额之中就会出现对应的金额数字。之后你要购买商品直接点击下单即可。】

【打钱给你们?那你们跑了怎么办?】

【亲,不会的哦。我们9527游戏交易平台,是全国首家线上游戏交易平台,是在工商局登记过的正规公司,官方银行账户也是登记在案的。这笔钱你们是随时可以提现的,不过因为每个银行的到账时间不同,可能会有两到三天的延期,这都是正常现象。】

【至于商品交易的话,也是我们平台的业务员进行登录卖家的账号,再跟您进行对接交易,确保交易成功之后,您购买商品的钱才会打到卖家提供给我们的收款账户上。这样不仅能确保买方的财产安全,也能保证卖家能如期的收到货款。】

看到工商局登记的正规公司,陈强朝着边上的张扬道:“你说这靠谱吗?”

“应该靠谱吧?如果是先打钱给平台账户,也就不怕对方拿了钱跑路了。”

张扬也不太懂这个线上交易的流程,不过看对方阐述的很详细且实际操作可能性很大,应该不像是骗子。

“那你问问她,是不是要收钱才能进行交易。”

“行,我问问。”

陈强快速地在键盘上敲打,发了一串信息过去。

很快,那边就回复了。

【亲,我们平台对每一笔订单抽取百分之五到百分之十的手续费,这主要是用来进行跨行交易所产生的费用。】

陈强挠了挠头:“百分之五到百分之十?一百块抽五块到十块?好像有点多啊。”

张扬摇摇头:“多吗?还好吧,我之前在游戏里花两百块买金,我钱刚打过去,对方直接跑路了,我那两百块直接打了水漂。这之前要是有这么个平台,只收我十块钱做担保,那我肯定是乐意的。”

“你这么说的话,倒也还可以,不算贵。”

不需要花钱的但存在风险的交易,和需要花5到10块的担保交易,陈强自然也愿意相信后者,宁愿多给10块钱,也不想两百块打水漂。

“行了,别问那么多了,赶紧下游戏,我这都已经下载好了。”

“行行,我跟客服说一声。”

陈强快速发了行信息过去,表示感谢客服的解答。

【不客气的亲,为您解答是我们客服的宗旨,往后还有什么需要咨询的地方,欢迎随时联系,我们的工作时间是上午八点到中午十二点,下午一点到傍晚六点截止。】

发完这行信息后,杨昴也不去看对方发来的感谢信息,而是跟身边的李富贵再次说道:“你看,对方都感谢我,这说明什么?说明我给对方提供的客服服务,对方很满意,而且很感谢我的耐心解答。”

“这样一来,用户感觉这个网站很人性化,久而久之的就会对网站产生好感。往后要是有人提出了游戏交易的内容,他第一个想到的定然是我们9527游戏交易网。”

“可以啊!”

李富贵大开眼界的同时,也是佩服道:“没看出来老杨你还有这一手?网站人性化,可以可以,这个想法牛逼。”

“行了,少拍马屁,这才第一个咨询用户,往后我不在公司,你也得这么回复,千万不要对用户不耐烦,我们现在是初创公司,一切都要以用户为主,这样才能让用户产生信赖。”

“还有如果有订单交易,一定要第一时间去银行汇款,要是周六周日,也一定要提前跟用户说明周六日是节假日,银行财务方面需要查账不能交易。”

杨昴虽然没干过交易网站这一行,但他很懂用户的心态,每个在网站上交易卖出道具的用户,他们肯定是迫切的希望能够第一时间拿到钱。

一旦让他们产生了危机感,或者说不安全的感觉,那么这个交易网站迟早要黄。

凡是涉及钱财方面的事情,哪怕只是十块钱,对于用户来说那都是一笔巨款,他们不会像后来那样,无比放心的把钱放在账户余额里面,想取款的时候再取款。

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